Публичный договор-оферта на использование сервиса MAESTRO

На предоставление доступа к SaaS-сервису MAESTRO

в редакции от 15.05.2026 г.

ПРЕАМБУЛА

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального Предпринимателя Ермолаева Даниила Романовича ([ИП Ермолаев Д.Р., ОГРНИП XXX, ИНН XXX, юридический адрес XXX], далее - «Исполнитель») заключить договор о предоставлении доступа к программному обеспечению - облачному сервису MAESTRO - на условиях, изложенных ниже, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Заказчиком признаётся любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 3. В момент акцепта Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, Политикой обработки персональных данных и Условиями использования, и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис (MAESTRO) - программное обеспечение, размещённое на серверах Исполнителя и доступное Заказчику через сеть Интернет на сайте ermolaevbiz.ru и поддоменах. Сервис представляет собой персонального AI-ассистента с 22 специализированными агентами, выполняющего задачи по запросам Заказчика на основе технологий искусственного интеллекта.

1.2. Личный кабинет - защищённая паролем учётная запись Заказчика на Сервисе, через которую происходит управление подпиской, доступ к функциональности и хранение истории взаимодействия.

1.3. Тариф - совокупность функциональных возможностей Сервиса, лимитов использования и стоимости подписки, описание которых публикуется на сайте ermolaevbiz.ru.

1.4. Подписка - предоставление Заказчику права использования Сервиса на условиях выбранного Тарифа в течение оплаченного периода.

1.5. Пробный период (Trial) - бесплатный период использования Сервиса продолжительностью 7 (семь) календарных дней с момента регистрации, в течение которого Заказчик может ознакомиться с функциональностью без оплаты.

1.6. Расчётный период - календарный месяц, за который начисляется плата по выбранному Тарифу.

1.7. Контент Заказчика - любые данные, тексты, файлы, инструкции и иные материалы, передаваемые Заказчиком в Сервис в процессе использования.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику за плату право использования (простую неисключительную лицензию) Сервиса MAESTRO в объёме, определяемом выбранным Тарифом, в течение оплаченного периода. Договор является лицензионным в смысле ст. 1235 ГК РФ.

2.2. Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service) - доступ через сеть Интернет без передачи Заказчику экземпляра программного обеспечения и без права модификации.

2.3. Сервис использует технологии искусственного интеллекта, в том числе языковые модели Anthropic Claude (далее - «Сторонние AI-сервисы»). Заказчик понимает и принимает, что ответы Сервиса генерируются автоматически и могут содержать неточности. Сервис носит вспомогательный характер - решения, принимаемые Заказчиком на основании ответов Сервиса, остаются на его собственной ответственности.

2.4. Исполнитель не оказывает в рамках настоящего договора юридических, медицинских, налоговых, аудиторских или иных профессионально-регулируемых услуг. Информация, генерируемая Сервисом, не является официальной консультацией соответствующего специалиста.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

- регистрация учётной записи на Сервисе с проставлением отметки о согласии с настоящей офертой;
- оплата выбранного Тарифа через платёжный шлюз на сайте ermolaevbiz.ru;
- начало использования Сервиса в рамках пробного периода после прохождения регистрации.

3.2. С момента совершения акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.3. Договор не требует двустороннего подписания на бумаге. По запросу Заказчика-юридического лица Исполнитель направляет лицензионный договор по форме, размещённой по адресу ermolaevbiz.ru/dogovor-template/, для подписания усиленной квалифицированной электронной подписью или путём обмена сканированными копиями.

4. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ

4.1. На дату публикации настоящей оферты действуют следующие Тарифы (стоимость указана за один календарный месяц, в рублях РФ, НДС не облагается на основании применения УСН):

«Старт» - 24 900 ₽/мес. Базовый набор агентов MAESTRO, типовые лимиты запросов и хранилища, поддержка по электронной почте в рабочие часы.
«Профи» - 49 900 ₽/мес. Расширенный набор агентов, повышенные лимиты, приоритетная поддержка, интеграции по согласованию.
«Премиум» - 99 900 ₽/мес. Полный набор агентов и функциональности, максимальные лимиты, выделенный канал поддержки, индивидуальные сценарии.

4.2. Актуальный перечень Тарифов и их состав публикуется на сайте ermolaevbiz.ru и является неотъемлемой частью настоящей оферты. В случае расхождения сведений на Сайте и в настоящем разделе, приоритет имеет редакция Сайта на дату оплаты.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав Тарифов в одностороннем порядке. Изменения публикуются на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления в силу и не распространяются на оплаченный, но не использованный период Подписки.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И АВТОПРОДЛЕНИЕ

5.1. Оплата производится по 100% предоплате через платёжный сервис ЮKassa (АО «Тинькофф» / ПАО Сбербанк - агрегатор) или иным способом, доступным на странице оплаты. Датой оплаты считается дата зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.2. По умолчанию Подписка оформляется с автопродлением. Списание за следующий расчётный период производится автоматически в последний день текущего периода с привязанной банковской карты Заказчика. Сумма списания соответствует стоимости действующего Тарифа на дату продления.

5.3. Заказчик вправе в любой момент отключить автопродление в Личном кабинете. После отключения доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода, далее Подписка прекращается без дополнительных списаний.

5.4. Кассовый чек об оплате направляется Заказчику на e-mail, указанный при регистрации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.5. При неудачном списании автопродления Исполнитель повторяет попытку в течение 3 (трёх) календарных дней и одновременно уведомляет Заказчика. Если оплата не поступила, доступ к Сервису приостанавливается; данные Заказчика хранятся 60 (шестьдесят) календарных дней, после чего удаляются.

6. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

6.1. Каждому новому Заказчику предоставляется пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней с даты регистрации. В пробный период доступна функциональность Тарифа «Профи», если иное не указано на странице регистрации.

6.2. Пробный период предоставляется один раз на одного Заказчика. Создание повторных учётных записей с целью обхода данного ограничения является нарушением договора.

6.3. По окончании пробного периода доступ автоматически прекращается, если Заказчик не оформил платную Подписку.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязуется:

- предоставить Заказчику доступ к Сервису в течение 1 (одного) рабочего дня после оплаты;
- обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с уровнем SLA, установленным п. 8.1;
- обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой, размещённой по адресу ermolaevbiz.ru/policy/;
- уведомлять Заказчика о плановых работах, влияющих на доступность, не менее чем за 24 часа;
- хранить Контент Заказчика в течение срока действия Подписки и 60 дней после её прекращения.

7.2. Исполнитель вправе:

- приостановить или прекратить доступ при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты или Условий использования, размещённых по адресу ermolaevbiz.ru/terms/;
- привлекать третьих лиц-субподрядчиков (хостинг, платёжные сервисы, AI-провайдеры) для обеспечения работы Сервиса, сохраняя ответственность перед Заказчиком;
- обновлять и модифицировать функциональность Сервиса, добавляя или удаляя отдельные возможности; существенные изменения публикуются на Сайте;
- использовать обезличенные агрегированные данные об использовании Сервиса для аналитики и улучшения продукта.

7.3. Заказчик обязуется:

- предоставлять при регистрации достоверные данные;
- сохранять конфиденциальность учётных данных (логин, пароль); все действия, совершённые с использованием его учётной записи, считаются действиями Заказчика;
- своевременно оплачивать Подписку в соответствии с выбранным Тарифом;
- не передавать доступ к учётной записи третьим лицам без оформления отдельной Подписки на каждого пользователя;
- соблюдать требования Условий использования и не размещать в Сервисе запрещённый Контент.

7.4. Заказчик вправе:

- использовать Сервис в объёме выбранного Тарифа в течение оплаченного периода;
- запрашивать техническую поддержку в порядке, определённом Тарифом;
- в любой момент отключить автопродление или прекратить Подписку;
- запросить возврат денежных средств в порядке, установленном по адресу ermolaevbiz.ru/usloviya-vozvrata/.

8. УРОВЕНЬ СЕРВИСА (SLA) И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

8.1. Исполнитель гарантирует доступность Сервиса не менее 99,5% в течение календарного месяца (далее - «Целевой уровень доступности»). Доступность рассчитывается как отношение времени, в течение которого Сервис был функционален, к общему количеству минут в расчётном периоде.

8.2. В расчёт доступности не включаются:

- плановые технические работы, о которых Заказчик уведомлён не менее чем за 24 часа;
- сбои у сторонних поставщиков (хостинг, AI-провайдеры, платёжные шлюзы), действующих как форс-мажор;
- сбои на стороне Заказчика (его оборудование, ПО, интернет-соединение);
- действия органов государственной власти, повлёкшие недоступность Сервиса.

8.3. При снижении фактической доступности ниже 99,5% Заказчик вправе по письменному запросу получить компенсацию в виде продления Подписки на дополнительный период. Размер компенсации рассчитывается по формуле: (стоимость месячной Подписки / 30) × количество полных суток простоя сверх 0,5% от месяца.

8.4. Компенсация по SLA является исключительным средством правовой защиты Заказчика за нарушение уровня доступности. Иные убытки, в том числе упущенная выгода, возмещению не подлежат.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности:

- за решения, принятые Заказчиком на основании ответов Сервиса, включая финансовые, налоговые, кадровые, маркетинговые и иные;
- за достоверность, полноту и применимость ответов AI-агентов в конкретной ситуации Заказчика;
- за убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, возникшие вследствие использования Сервиса;
- за технические сбои у сторонних поставщиков (Anthropic, ЮKassa, хостинг-провайдер, операторы связи);
- за утрату Контента Заказчика, если она вызвана действиями самого Заказчика или сторонних лиц.

8.6. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) расчётных периода до возникновения требования (ст. 400 ГК РФ).

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА

9.1. Заказчик несёт ответственность за:

- сохранность и неразглашение учётных данных от Личного кабинета;
- достоверность сведений, предоставленных при регистрации и оплате;
- соответствие Контента, передаваемого в Сервис, требованиям законодательства РФ и Условий использования;
- соблюдение прав третьих лиц при использовании Сервиса (авторских, смежных, на персональные данные, на коммерческую тайну).

9.2. При размещении Заказчиком в Сервисе персональных данных третьих лиц Заказчик гарантирует наличие у него правовых оснований для такой передачи и самостоятельно отвечает за соблюдение Федерального закона № 152-ФЗ перед субъектами данных.

9.3. В случае предъявления к Исполнителю претензий или исков третьих лиц вследствие действий Заказчика последний обязан возместить Исполнителю все убытки, включая штрафы, расходы на юридическую защиту и упущенную выгоду.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Стороны принимают на себя обязательства о неразглашении сведений, ставших известными в ходе исполнения настоящего договора и не являющихся общедоступными. Срок действия обязательства - 3 (три) года с момента прекращения Подписки.

10.2. Контент Заказчика, переданный в Сервис, не используется Исполнителем в иных целях, кроме предоставления функциональности Сервиса Заказчику. Исполнитель не имеет права передавать Контент третьим лицам, кроме случаев, прямо указанных в п. 10.3 и Политике обработки персональных данных.

10.3. Передача данных третьим лицам:

- запросы Заказчика и сопутствующий контекст передаются в инфраструктуру Anthropic, PBC (США) для обработки языковыми моделями Claude. Anthropic в соответствии со своими политиками не использует данные пользователей API для обучения моделей;
- платёжные данные (имя, e-mail, реквизиты карты) передаются оператору ЮKassa для проведения расчётов в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

10.4. Иные сведения о порядке обработки персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных по адресу ermolaevbiz.ru/policy/.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, включая исходный код, дизайн, базы данных, промпты и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю (ст. 1225, 1228, 1261 ГК РФ).

11.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в объёме выбранного Тарифа в течение оплаченного периода. Лицензия не включает право модификации, декомпиляции, реверс-инжиниринга, передачи доступа третьим лицам или иного коммерческого использования.

11.3. Контент, создаваемый Заказчиком при использовании Сервиса (его запросы и полученные ответы), является собственностью Заказчика. Заказчик вправе использовать его в любых законных целях. При этом Заказчик понимает, что ответы AI-моделей не охраняются авторским правом в части, не созданной творческим трудом человека.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: вооружёнными конфликтами, введением военного или чрезвычайного положения, стихийными бедствиями, эпидемиями, нормативными актами органов государственной власти, блокировками сетевых ресурсов уполномоченными органами, масштабными сбоями инфраструктуры сети Интернет.

12.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, уведомляет другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. При продолжении обстоятельств свыше 30 (тридцати) календарных дней любая из сторон вправе расторгнуть договор с возвратом средств пропорционально неиспользованному периоду.

13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты путём публикации новой редакции на сайте ermolaevbiz.ru/oferta/. Новая редакция вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента публикации.

13.2. Продолжение использования Сервиса Заказчиком после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе прекратить использование Сервиса и потребовать возврата средств пропорционально неиспользованному периоду.

13.3. Договор может быть расторгнут:

- по инициативе Заказчика - в любой момент путём отключения автопродления в Личном кабинете или направления уведомления на e-mail ermolaev.daniel@mail.ru;
- по инициативе Исполнителя - при нарушении Заказчиком условий оферты или Условий использования с предварительным уведомлением за 5 (пять) календарных дней (за исключением случаев грубого нарушения, когда доступ может быть приостановлен немедленно);
- по соглашению сторон в любой момент.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии - 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Претензия направляется в письменной форме на e-mail ermolaev.daniel@mail.ru или по почтовому адресу Исполнителя.

14.2. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя. В отношении Заказчиков-физических лиц, использующих Сервис для личных нужд, применяются правила подсудности Закона РФ «О защите прав потребителей».

14.3. К настоящему договору применяется право Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ (ст. 437-438, 779-782, 1235, 1286), Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», Закон РФ «О защите прав потребителей».

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Признание судом отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений (принцип делимости договора).

15.2. Стороны признают юридическую силу за электронной перепиской, обменом сообщениями через Личный кабинет и адреса электронной почты, указанные в оферте и при регистрации.

15.3. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.

16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование: ИП Ермолаев Даниил Романович
ИНН: 780725657146
ОГРНИП: 324784700313234
Юридический адрес: [XXX]
Расчётный счёт: 40817810500047958629
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
E-mail для запросов: ermolaev.daniel@mail.ru
Сайт: ermolaevbiz.ru

Последнее обновление: 15.05.2026